5 lat Telefonu Zaufania Młodych – podsumowanie i rozmowa o wyzwaniach młodych ludzi
17 czerwca 2026 r. w Centrum Konferencyjnym Zielna w Warszawie odbyła się jubileuszowa konferencja „Halo, tu zrozumienie. 5 lat Telefonu Zaufania Młodych”. Wydarzenie, zorganizowane przez Fundację ITAKA we współpracy z Fundacją LPP oraz marką Reserved, było podsumowaniem pięciu lat działania projektu oferującego młodym ludziom profesjonalne, bezpłatne i anonimowe wsparcie psychologiczne.
Spotkanie wokół zdrowia psychicznego młodych ludzi
Konferencja miała charakter hybrydowy i zgromadziła osoby zaangażowane w różne obszary pracy z młodzieżą. Wśród uczestników znaleźli się eksperci i ekspertki zajmujący się zdrowiem psychicznym, przedstawiciele organizacji społecznych, praktycy pracujący na co dzień z młodymi osobami, a także rodzice i opiekunowie. Spotkanie stało się przestrzenią do wspólnej refleksji nad kondycją psychiczną młodego pokolenia oraz rozmowy o wyzwaniach, z jakimi mierzą się dziś dzieci, nastolatki i młodzi dorośli.
Wyzwania młodego pokolenia i doświadczenia z linii wsparcia psychologicznego
Jednym z głównych elementów programu było przedstawienie podsumowania działalności Telefonu Zaufania Młodych. Zaprezentowano doświadczenia z pięciu lat funkcjonowania linii oraz najczęstsze problemy zgłaszane przez osoby korzystające ze wsparcia.
W trakcie konferencji odniesiono się także do wyników raportu „Nastolatki 3.0” NASK. W dyskusjach zwracano uwagę na wpływ środowiska cyfrowego na codzienne funkcjonowanie młodych ludzi, a także na presję społeczną i trudności emocjonalne, które towarzyszą im w różnych obszarach życia.
Kolejnym wątkiem była sytuacja młodych dorosłych w wieku 18–25 lat. Uczestnicy poruszyli temat tzw. „kryzysu ćwierćwiecza” oraz wyzwań, jakie pojawiają się na etapie wchodzenia w dorosłość.
Dostęp do pomocy i znaczenie anonimowego wsparcia
W trakcie dyskusji wielokrotnie podkreślano, że jedną z największych barier w sięganiu po pomoc psychologiczną pozostaje brak gotowości do otwartego mówienia o swoich trudnościach. W tym kontekście zwracano uwagę, że anonimowość i niskoprogowy charakter pomocy są kluczowe dla skuteczności Telefonu Zaufania Młodych i gotowości młodych osób do korzystania ze wsparcia. Wskazano także znaczenie destygmatyzacji korzystania z pomocy psychologicznej.
Zebrani na konferencji eksperci podkreślili znaczenie pracy środowiskowej i działań realizowanych bezpośrednio w otoczeniu młodych ludzi. Przedstawili oni perspektywę działań środowiskowych i praktycznej pracy z młodzieżą, w tym rolę youth workerów oraz inicjatyw wspierających młodzież w kryzysie.
Wnioski po pięciu latach działania projektu
Konferencja „Halo, tu zrozumienie. 5 lat Telefonu Zaufania Młodych” była okazją do podsumowania dotychczasowych doświadczeń oraz wskazania kierunków dalszych działań. Od momentu uruchomienia TZM specjaliści przeprowadzili blisko 30 tys. rozmów telefonicznych, zrealizowali niemal 2,5 tys. konsultacji online, prawie 900 konsultacji specjalistycznych oraz ponad 3 tys. rozmów za pośrednictwem czatu. Jednym z wyraźnych wniosków była potrzeba konsekwentnego rozwijania dostępnych form pomocy psychologicznej dla młodych osób. Podkreślono również znaczenie współpracy międzysektorowej – Fundacji ITAKA, Fundacji LPP i marki Reserved – w budowaniu systemu wsparcia psychicznego dla młodych ludzi.
Konferencja była istotnym wydarzeniem w kontekście branżowym i społecznym – pokazała ona bowiem skalę wyzwań psychicznych, z jakimi mierzą się młodzi ludzie, oraz rolę dostępnych form pomocy. Jednocześnie stanowiła ona dowód na to, że Telefon Zaufania Młodych stał się ważnym elementem systemu wsparcia psychicznego w Polsce, oferując szybki, bezpłatny i anonimowy dostęp do specjalistów.