„Największym osiągnięciem są ludzie” – historia budowania LPP Kosowo

W lipcu 2024 roku LPP Kosowo miało jednego pracownika. Dziś lokalna organizacja zatrudnia ponad 300 osób, a sieć sprzedaży obejmuje 39 salonów wszystkich pięciu marek Grupy. Między tymi dwiema liczbami kryją się setki rozmów rekrutacyjnych, budowanie procesów od podstaw, walka z czasem i zespoły, które powstawały niemal miesiąc po miesiącu.

Jednym z pierwszych widocznych efektów tej pracy było otwarcie salonu Sinsay w lutym 2025 roku i dołączenie marki do grona najemców Central Park w Prisztinie. Mało kto zastanawia się jednak, jak wiele musiało się wydarzyć, aby to otwarcie mogło dojść do skutku.

Za kulisami tego procesu od samego początku była Kanarine Kallaba Ramadani. Dołączyła do LPP Kosowo w lipcu 2024 roku jako pierwsza członkini zespołu i uczestniczyła w budowaniu lokalnej organizacji od podstaw. To właśnie jej perspektywa najlepiej pokazuje wyzwania, jakie towarzyszyły rozwojowi firmy na kosowskim rynku.

LPP Kosowo – od pierwszej pracowniczki do zespołu liczącego ponad 300 osób

Od lipca 2024 roku zespół LPP Kosowo rozwijał się krok po kroku. Niemal każdego miesiąca dołączały do niego kolejne osoby, równolegle trwały też przygotowania do otwarcia pierwszych salonów. Ważnym momentem było uruchomienie sklepu Sinsay w Central Park, od którego rozpoczęła się stacjonarna działalność LPP na kosowskim rynku.

W ciągu około roku i ośmiu miesięcy od jego otwarcia LPP Kosowo rozwinęło sieć do 39 salonów. Obecnie na rynku działają wszystkie marki należące do Grupy, a lokalna organizacja zatrudnia ponad 300 osób.

Możliwość uczestniczenia w tej drodze – od bycia pierwszą pracownicą po obserwowanie organizacji i zespołów, które wspólnie zbudowaliśmy – była dla mnie źródłem ogromnej satysfakcji – mówi Kanarine Kallaba Ramadani, HR Manager w LPP Kosowo.

Największym wyzwaniem było pogodzenie dwóch celów jednocześnie. Z jednej strony chcieliśmy budować zespoły, które będą dobrze ze sobą współpracować i podzielać zbliżone podejście do pracy. Z drugiej strony musieliśmy dotrzymać kroku tempu rozwoju firmy. LPP w Kosowie rosło bardzo dynamicznie, a wraz z każdym kolejnym otwarciem sklepów zwiększało się również zapotrzebowanie na nowych specjalistów – dodaje.

Procesy HR budowane od podstaw

Równolegle powstawały lokalne procesy HR, które miały odpowiadać potrzebom rosnącej organizacji, standardom LPP oraz przepisom obowiązującym w Kosowie.

Jak podkreśla Kanarine Kallaba Ramadani, początkowo największym wyzwaniem była niepewność związana z realizacją ambitnych planów ekspansji. Zespół HR odpowiadał jednocześnie za znalezienie odpowiednich pracowników na lokalnym rynku, wsparcie rozwoju biznesu w wymaganym tempie oraz prawidłowe przygotowanie procesów.

Nie udałoby się tego osiągnąć bez zespołu, który stworzyliśmy w naszym back office. Każda osoba stawała na wysokości zadania. Wiedza i doświadczenie były mocnym fundamentem, ale bez wzajemnego zaufania i relacji, jakie udało nam się zbudować, nigdy nie osiągnęlibyśmy obecnych rezultatów – wspomina HR Managerka.

Rozwój zawodowy w LPP

Jak jednak rozbudowywać zespoły przy jednoczesnym utrzymaniu tak dynamicznego tempa wzrostu, zwłaszcza że kosowski rynek pracy nie należy do najłatwiejszych?

Kandydaci oczekują dziś znacznie więcej niż tylko atrakcyjnego wynagrodzenia. Konkurencyjne płace pozostają bardzo ważne, ale równie istotne są przejrzystość, stabilność oraz realne możliwości rozwoju wewnętrznego.

Coraz większą rolę odgrywa również środowisko pracy. Ludzie chcą czuć się szanowani, doceniani, a przy tym komfortowo w miejscu pracy. Zależy im na dobrych relacjach z przełożonymi i współpracownikami oraz na poczuciu, że ich wkład ma znaczenie – wylicza Kanarine Kallaba Ramadani.

Spędzamy w pracy znaczną część dnia, dlatego coraz więcej osób szuka pracodawcy, który pozwoli im nie tylko rozwijać się zawodowo, lecz także dobrze czuć się na co dzień – dodaje.

Zwłaszcza ten ostatni element okazał się ważnym fundamentem rozwoju organizacji.

Kultura organizacyjna oparta na codziennej współpracy

Tym, co wyróżnia LPP, jest nasza kultura organizacyjna i znaczenie, jakie przywiązujemy do relacji międzyludzkich, ale i zawodowych – wyjaśnia Kallaba Ramadani.

Od początku LPP miało unikatowe podejście do pracy, wzajemnych relacji, zaufania i wiary w możliwość realizacji ambitnych celów. Spółka od zawsze stawiała na ludzi pragnących wychodzić poza schematy, których nie satysfakcjonuje rutynowy plan działania, lecz wspólne ambitne wyzwania realizowane przy wzajemnym wsparciu i zaufaniu.

Dla Kanarine Kallaba Ramadani szczególne znaczenie ma właśnie ten ostatni element – zaufanie. Jak zaznacza, za efektami biznesowymi stoją ludzie, dlatego rozwój organizacji powinien iść w parze z budowaniem środowiska pracy, w którym pracownicy czują się szanowani, słuchani i wspierani. Jednocześnie kultura organizacyjna LPP zachęca do ambicji, rozwoju i odpowiedzialności za wyniki.

Rozwój firmy to rozwój ludzi

Jest jeszcze jeden ważny element, na który zwraca uwagę Kanarine – perspektywy rozwojowe.

Rosnąca sieć sklepów oznaczała nie tylko kolejne lokalizacje na mapie Kosowa, ale również nowe możliwości dla pracowników. Dynamiczne tempo wzrostu organizacji stworzyło przestrzeń do awansów i budowania ścieżek kariery wewnątrz firmy. Wśród zespołów LPP Kosowo są już osoby, które rozpoczynały pracę w salonach sprzedaży, a dziś pełnią bardziej odpowiedzialne role.

To jeden z powodów, dla których rekrutacja kolejnych pracowników okazała się łatwiejsza. Kandydaci widzieli, że rozwój firmy przekłada się na realne możliwości rozwoju zawodowego.

Uważam, że właśnie relacja, na której korzystają obie strony – zarówno pracownik, jak i organizacja to idealny tandem nie do przecenienia. Nie da się ukryć, że ten aspekt stanowił ważny element przyciągający i pomagający w żmudnym procesie rekrutacyjnym – podkreśla Kanarine Kallaba Ramadani.

Największym osiągnięciem są ludzie

Rozwój do 39 salonów i ponad 300 pracowników pokazuje skalę zmian, jakie zaszły od początku działalności LPP w Kosowie. Kanarine Kallaba Ramadani nie wskazuje jednak tych liczb jako najważniejszego osiągnięcia.

Patrząc na drogę, którą przeszła organizacja od lipca 2024 roku, największą wartość widzi nie w liczbie otwartych salonów czy tempie rozwoju, lecz w ludziach, którzy wspólnie tworzyli ją od pierwszych dni obecności LPP w Kosowie.

Gdybym miała wskazać jedno osiągnięcie, powiedziałabym, że są nim ludzie, z którymi pracuję każdego dnia, oraz zespół, który wspólnie zbudowaliśmy – podsumowuje Kanarine Kallaba Ramadani. Bez nich, ich ambicji, podejścia do pracy i ducha współpracy nie bylibyśmy dziś w miejscu, w którym jesteśmy.