Nasza strategia

Strategia Grupy

Celem Grupy jest konsekwentne poszerzanie zasięgu geograficznego marek przy jednoczesnym podnoszeniu atrakcyjności oferty i elastycznym reagowaniu na zmieniające się potrzeby klientów. Fundamentem tych działań jest model omnichannel – jeden z trzech strategicznych filarów rozwoju Grupy – integrujący sprzedaż stacjonarną i internetową w spójny system. W praktyce oznacza to dalszą rozbudowę sieci salonów przy równoczesnym, systematycznym wzmacnianiu kanału online. W nadchodzących latach Grupa skoncentruje się przede wszystkim na przyspieszeniu ekspansji marki Sinsay, jednocześnie dbając o utrzymanie silnej pozycji i stabilnego wzrostu marek Reserved, Cropp, House oraz Mohito. Priorytetem pozostanie przy tym utrzymanie wysokiej rentowności całego portfolio.

Oprócz rozwoju modelu omnichannel, Grupa opiera swoją strategię wzrostu na dwóch dodatkowych, uzupełniających się filarach: transformacji technologicznej oraz zrównoważonym rozwoju. Tak zdefiniowane kierunki odpowiadają zarówno na wyzwania rynkowe i cyfrowe, jak i na rosnące oczekiwania w obszarze odpowiedzialności legislacyjnej, środowiskowej i społecznej.

1. Omnichannelowa organizacja

LPP to zintegrowana organizacja omnichannelowa, w której sprzedaż stacjonarna i internetowa tworzą jeden, spójny system. Priorytetem Spółki jest zapewnienie klientom jednolitego i jakościowego doświadczenia zakupowego – niezależnie od wybranego kanału sprzedaży. W praktyce oznacza to równoległy rozwój sieci salonów i e-commerce, przy zachowaniu konsekwentnej komunikacji, spójnej polityki asortymentowej oraz synergii operacyjnej. Istotnym elementem tej strategii jest rozwój aplikacji mobilnych poszczególnych marek, które budują ich rozpoznawalności i wzmacniają relację z klientem. Narzędzia te są sukcesywnie wdrażane na kolejnych rynkach oraz rozbudowywane o funkcjonalności wspierające sprzedaż i budujące lojalność.

W strategii na lata 2025–2027 kluczowym kierunkiem Grupy jest dynamiczna ekspansja marki Sinsay – zarówno poprzez intensywną rozbudowę sieci handlowej, jak i dalsze zwiększanie jej dostępności online. O sile marki decydują: model omnichannel, atrakcyjna oferta cenowa oraz bliskość klienta, niezależnie od miejsca zamieszkania.

Realizacja tych planów opiera się na niemal trzydziestoletnim doświadczeniu Grupy w budowaniu i rozwijaniu marek Reserved, Cropp, House oraz Mohito. Wypracowane kompetencje operacyjne, logistyczne i marketingowe stanowią dziś solidny fundament dalszego wzrostu – zarówno Sinsay, jak i dojrzałych marek znajdujących się w portfolio Grupy, dla których celem pozostaje utrzymanie silnej pozycji rynkowej oraz szerokiej dostępności oferty w kanałach offline i online.

Rozwój poprzez marki i wyjątkowy charakter Sinsay

Grupa konsekwentnie koncentruje się na pozyskiwaniu nowych klientów oraz budowaniu lojalności obecnych poprzez rozwój atrakcyjnego i zróżnicowanego portfolio marek. Jego fundamentem był brand Reserved, którego pierwszy sklep powstał w 1998 roku. Dziś LPP zarządza pięcioma markami, odpowiadającymi na potrzeby różnych grup odbiorców. W ofercie znajdują się kolekcje dla kobiet i mężczyzn (Reserved, Mohito, Sinsay), linie dziecięce (Reserved, Sinsay) oraz propozycje dla nastolatków (Cropp, House, Sinsay). Reserved, Cropp, House i Mohito funkcjonują w średnim segmencie cenowym, natomiast Sinsay rozwija się w obszarze segmentu budżetowego.

Grupa nie planuje tworzenia nowych marek, lecz koncentruje się na wzmacnianiu i skalowaniu obecnego portfolio, ze szczególnym uwzględnieniem swojej najmłodszej marki tj. Sinsay. Aktualna strategia biznesowa opiera się na wykorzystaniu potencjału brandu, który w 2019 roku przeszedł transformację z marki dedykowanej nastoletnim dziewczętom w szeroki, rodzinny koncept zakupowy. Oferta została rozszerzona o kolekcje dla kobiet, mężczyzn i dzieci, a także o segment non-apparel, obejmujący m.in. elementy wyposażenia wnętrz, akcesoria dla zwierząt, kosmetyki oraz produkty sportowe.

Sinsay łączy cechy marki modowej i modelu value retail, odpowiadając na potrzeby klientów poszukujących funkcjonalnych produktów w atrakcyjnych cenach. Siła konceptu opiera się na czterech filarach: dostępnej lokalizacyjnie i nowocześnie zaprojektowanej sieci sklepów – szczególnie w mniejszych miejscowościach – silnym wsparciu kanału online wraz z aplikacją mobilną i programem lojalnościowym, szerokim i estetycznym asortymencie oraz konkurencyjnej polityce cenowej.

Bardzo dobre przyjęcie nowej formuły marki oraz dynamiczna rozbudowa sieci stacjonarnej sprawiają, że Sinsay staje się kluczowym motorem wzrostu Grupy. W perspektywie do 2027 roku jej udział w przychodach może sięgnąć nawet 65%, wzmacniając pozycję LPP jako jednego z liderów rynku odzieżowego w regionie.

Rozwój na nowych rynkach i zwiększanie obecności w małych miejscowościach

Rozwój marek Grupy jest ściśle powiązany z konsekwentną rozbudową sieci sprzedaży – zarówno stacjonarnej, jak i internetowej – w kraju i za granicą. Celem jest dalsza dywersyfikacja przychodów: utrzymanie silnej pozycji na rynku krajowym przy jednoczesnym zwiększaniu udziału sprzedaży zagranicznej, szczególnie w Europie Południowo-Centralnej oraz na perspektywicznych rynkach Azji Centralnej. W strategii na lata 2025–2027 szczególny nacisk położono na rozwój formatu sprzedaży w mniejszych miejscowościach. Grupa zamierza tam wzmacniać kategorię Design&Value, łączącą estetyczny, całoroczny asortyment dla całej rodziny z przystępną polityką cenową. Realizacją tego założenia jest dynamiczna ekspansja marki Sinsay – obejmująca zarówno robudowę sieci sklepów, jak i rozwój kanału online. O sile konceptu decydują jego omnikanałowość, atrakcyjna oferta cenowa oraz bliskość klienta niezależnie od miejsca zamieszkania. Skalowalny model biznesowy Sinsay oraz relatywnie niski poziom nasycenia rynku – szczególnie w mniejszych ośrodkach – otwierają przed Grupą potencjał dotarcia do nawet 300 mln klientów na 27 rynkach docelowych, tworząc solidne podstawy dalszej ekspansji i długoterminowego wzrostu.

Dziś poza Polską Grupa jest obecna w sześciu obszarach geograficznych, z których każdy ma inne perspektywy rozwoju:

• Polska to rodzimy i jednocześnie najważniejszy rynek, który generuje znaczącą część przychodów Grupy. Z uwagi na jego dużą dojrzałość oraz gęstą sieć sprzedaży w większych miastach, Grupa skupia się tu na utrzymaniu dotychczasowej pozycji swoich marek oraz rozbudowie sieci sprzedaży stacjonarnej marki Sinsay w mniejszych miejscowościach.
• Europa Środkowo-Wschodnia (CEE) obejmuje kraje takie jak: Czechy, Słowacja i Węgry. Podobnie jak w Polsce, skupia się tu głównie na rozwoju sieci stacjonarnej w mniejszych miejscowościach, w których widzi potencjał rozwojowy dla marki Sinsay. Sieć tradycyjną rozbudowuje głównie w oparciu o retail parki.
• Kraje regionu Morza Bałtyckiego (BSR), w których obecne są marki Spółki to Litwa, Łotwa i Estonia. Wszystkie trzy kraje Grupa traktuje jako dojrzałe rynki, gdzie stawia na rozwój marek zwłaszcza w mniejszych aglomeracjach, w przestrzeniach handlowych typu retail parki.
• Region Wschodni i Azja Centralna, obejmujące Ukrainę, Białoruś, Kazachstan, Uzbekistan, Azerbejdżan i Gruzję – to obszar zróżnicowany pod względem dojrzałości rynku detalicznego oraz poziomu rozpoznawalności marek Grupy. Jednocześnie stanowi on istotny kierunek dalszej ekspansji. Po kilkuletniej przerwie Spółka wznowiła rozwój sieci Sinsay w Ukrainie i Kazachstanie. Od 2025 roku realizuje również intensywną ekspansję w krajach Azji Centralnej, które postrzega jako jeden z najbardziej perspektywicznych regionów wzrostu dla tej marki.
  
  Rynki azjatyckie wyróżniają się rosnącymi dochodami gospodarstw domowych oraz młodą strukturą demograficzną, z wysokim udziałem rodzin z dziećmi. Sprzyja to popytowi na odzież dziecięcą i damską, a także na produkty z kategorii home – segmenty stanowiące istotny element oferty Sinsay. Choć handel detaliczny wciąż w dużej mierze opiera się na tradycyjnych formatach, takich jak bazary i sklepy uliczne, obserwowany jest tam dynamiczny rozwój nowoczesnych centrów handlowych oraz stopniowa zmiana nawyków zakupowych konsumentów. Tworzy to sprzyjające warunki do dalszego umacniania obecności marki w regionie.
• Europa Południowo-Wschodnia (SEE) tj. Rumunia, Bułgaria, Chorwacja, Serbia, Słowenia, Bośnia i Hercegowina, Macedonia Północna, Grecja, Albania, Kosowo i Mołdawia to rynki o dużym potencjale rozwojowym dla wszystkich marek LPP, ale szczególnie dla marki Sinsay. Tam Grupa sukcesywnie powiększa sieć stacjonarną, umacniając obecność na Bałkanach.
• Europa Zachodnia (WE) tj. Niemcy, Wielka Brytania, Finlandia i Włochy to kraje, w których rozwój sieci sprzedaży będzie prowadzony zachowawczo.
• Bliski Wschód (ME) tj. Egipt, Katar, Kuwejt, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Izrael i Bahrajn. Obecność z marką Reserved w tym rejonie Spółka opiera na współpracy z partnerem franczyzowym. Jednocześnie kontynuuje sprzedaż internetową w oparciu o zewnętrzne platformy sprzedażowe.

2. Transformacja technologiczna i logistyka

W całym łańcuchu wartości – od projektowania kolekcji, przez logistykę, po sprzedaż i rozwój sieci – Grupa wykorzystuje nowoczesne technologie, w tym rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji (AI). Transformacja technologiczna stanowi fundament strategii biznesowej, umożliwiając dalszy, strategiczny rozwój, utrzymanie wysokiej efektywności operacyjnej, optymalizację przepływu towarów, przyspieszenie kluczowych procesów obsługi klienta, zwiększenie mocy operacyjnej infrastruktury e-commerce oraz skalowanie biznesu bez proporcjonalnego wzrostu kosztów.

Algorytmy AI znajdują dziś zastosowanie m.in. w tworzeniu kolekcji, pozwalając lepiej analizować trendy i oczekiwania klientów, w e-commerce, gdzie wspierają generowanie treści produktowych przy użyciu wirtualnych sesji zdjęciowych, czy wideoklipów produktowych oraz w personalizacji doświadczeń zakupowych – np. poprzez wirtualne przymierzalnie. AI wspomaga także obsługę klienta poprzez chatboty i automatyzację najczęściej zadawanych pytań, ale również planowanie ekspansji sieci salonów stacjonarnych, pomagając w wyborze lokalizacji o największym potencjale rynkowym.

Kluczowym obszarem inwestycji pozostaje logistyka, w której wdrażane są automatyzacja i robotyzacja najważniejszych procesów. Strategia Grupy obejmuje rozbudowę centrów dystrybucyjnych oraz magazynów e-commerce w Polsce i za granicą oraz systematyczne zwiększanie w nich udziału innowacyjnych technologii – w szczególności autonomicznych robotów i rozwiązań opartych na AI. Pozwala to m.in. niwelować wahania wolumenów zamówień w sezonach wysokiego popytu, skracać ścieżki kompletacji, optymalizować wykorzystanie przestrzeni magazynowej, usprawniać przepływy towarowe i zarządzać zapasami w sposób bardziej efektywny, zachowując dyscyplinę kosztową w okresach niższego popytu. W efekcie rozwiązania te przekładają się na wyraźny wzrost efektywności sprzedaży zarówno online, jak i w kanałach tradycyjnych, a także na znaczące obniżenie jednostkowych kosztów logistycznych.

3. Zrównoważony rozwój LPP

W dobie rosnącej świadomości znaczenia odpowiedzialnego biznesu oraz dynamicznych zmian regulacyjnych w branży odzieżowej, w tym przyjętej przez UE Strategii Tekstylnej czy wprowadzanych obowiązków związanych z Rozszerzoną Odpowiedzialnością Producenta (EPR), Spółka konsekwentnie włącza zrównoważone praktyki do codziennej działalności. Rozwój Grupy opiera się na zasadach zrównoważonego funkcjonowania obejmujących wszystkie procesy – od projektowania i produkcji, przez dystrybucję i sprzedaż, aż po działania mające na celu nadanie ubraniom „drugiego życia” po zakończeniu ich eksploatacji przez klientów.

Takie kompleksowe podejście stanowi odpowiedź na obecne wyzwania branży – rosnące oczekiwania regulacyjne UE, presję klientów na transparentność łańcucha dostaw, zmiany klimatyczne i społeczne. Grupa dąży do ograniczania negatywnego wpływu swojej działalności na środowisko i równocześnie edukuje klientów oraz partnerów biznesowych, promując odpowiedzialne wybory zakupowe i wspólne dbanie o cyrkularny model korzystania z ubrań. Równocześnie prowadzi badania nad możliwością wypracowania efektywnej i skalowalnej metody recyklingu zużytych tkanin poliestrowych oraz mieszanek materiałowych w oparciu o ideę textile-to-textile. Od kilku lat prowadzi też w swoich salonach zbiórkę odzieży używanej, która później zawracana jest do obiegu i przekazywana organizacjom pożytku publicznego lub, zgodnie z hierarchią postępowania z odpadami tekstylnymi, poddawana upcyklingowi, downcyklingowi lub recyklingowi.

W 2022 roku Spółka przystąpiła do światowej inicjatywy Science Based Targets wspierającej sektor prywatny w działaniach na rzecz walki z globalnym ociepleniem i opracowała szczegółowe cele dekarbonizacyjne, które zostały poddane ocenie naukowej według metodyki SBTi. W 2023 LPP uzyskało pozytywną weryfikację planu redukcji emisji gazów cieplarnianych do 2030 roku, obejmującego kluczowe kategorie odpowiadające za jej ślad węglowy. W ramach planu Grupa zamierza m.in. zredukować emisje w Zakresie 1 i 2 o 42% w porównaniu do roku bazowego 2021, a emisje w Zakresie 3 – wynikające z zakupu towarów i usług – o 51,6% w przeliczeniu na sztukę produktu.

Zrównoważony rozwój obejmuje także działania społeczne realizowane głównie poprzez Fundację LPP, powołaną w 2017 roku. Fundacja wspiera dzieci i młodzież w trudnej sytuacji życiowej, osoby chore, placówki medyczne oraz organizacje opiekujące się osobami zagrożonymi wykluczeniem społecznym. Szczególną uwagę poświęca wsparciu zdrowia psychicznego dzieci i młodzieży – jednego z najważniejszych wyzwań społecznych XXI wieku.

Jednocześnie Spółka nieustannie dba o odpowiedzialność w łańcuchu dostaw i poszanowanie praw człowieka oraz pracowniczych. W tym celu zwiększa liczbę lokalnych oddziałów w regionach produkcji, co umożliwia lepszy monitoring warunków u dostawców, skuteczniejsze przeprowadzanie audytów oraz bieżące reagowanie na wyzwania, z jakimi mierzą się partnerzy biznesowi i ich pracownicy. Takie podejście pozwala Spółce sprostać zarówno wymogom regulacyjnym UE, jak i rosnącym oczekiwaniom konsumentów w obszarze odpowiedzialnej i transparentnej mody.